Modes de Paiement et Paiement Sécurisé
Les moyens de paiement acceptés
Vous pouvez régler votre commande :
Sommaire :
- par carte bancaire (Visa, Mastercard, CB), via notre prestataire de paiement Stripe ;
- par PayPal, y compris PayPal en 4 fois sans frais, proposé au moment du paiement dans les limites fixées par PayPal ;
- par virement bancaire — nos coordonnées bancaires vous sont communiquées à la validation de la commande ;
- par chèque, à l’ordre indiqué lors de la commande.
Quand êtes-vous débité ?
Un climatiseur ne part pas avant que nous ayons reçu le justificatif de mise en service prévu par la réglementation F-Gas — c’est expliqué pas à pas sur la page Comment se passe votre commande. Le moment du débit en découle :
- Carte bancaire : vous n’êtes pas débité à la commande. Le montant est seulement réservé sur votre compte, et il n’est prélevé qu’à l’expédition. Cette réservation expire au bout de 7 jours ; passé ce délai, rien ne vous est prélevé et votre commande reste réservée 30 jours au prix convenu, le temps que votre installateur signe le document.
- PayPal : le règlement est confirmé à la commande. Si le justificatif ne nous parvient pas dans les 30 jours, vous êtes intégralement remboursé — et vous pouvez le demander avant, à tout moment.
- Virement et chèque : le règlement est encaissé à réception, et la commande part dès que nous avons les deux, le règlement et le justificatif. Pour un chèque, comptez une semaine à dix jours entre la poste et l’encaissement : envoyez-le sans attendre, avec votre numéro de commande au dos.
La sécurité
Aucune donnée bancaire n’est saisie ni stockée sur nos serveurs. Le paiement par carte se fait dans le module sécurisé de Stripe, avec l’authentification renforcée de votre banque (3-D Secure) quand elle la demande ; le paiement PayPal se fait sur PayPal, avec votre compte PayPal ou une carte ; le virement et le chèque passent par votre banque. Le site est intégralement servi en HTTPS.
Une question avant de commander
Un doute sur le règlement, un besoin particulier (acompte, paiement à la livraison d’un chantier en fourni-posé…) : appelez-nous au 09 80 95 58 41, on en parle avant que vous commandiez.
