Politique de confidentialité

Responsable du traitement

ABC PLOMBERIE (EURL), 9 bis rue du Temple, 31250 Revel — SIRET 894 336 577 00016 — contact : contact@clim-pret-a-poser.fr.

Données collectées et finalités

Nous collectons uniquement les données nécessaires aux finalités suivantes :

• Gestion des commandes (identité, adresses, téléphone, courriel, historique d’achat) — base légale : exécution du contrat.
• Paiement — les données bancaires sont traitées directement par notre prestataire de paiement Stripe (ou PayPal pour les paiements PayPal) et ne sont jamais conservées par nos soins.
• Compte client (identifiants, préférences) — base légale : exécution du contrat.
• Demandes de contact et conseils avant achat — base légale : intérêt légitime à répondre aux sollicitations.
• Lettre d’information et documents à télécharger (courriel) — base légale : consentement, retirable à tout moment via le lien de désinscription.
• Avis clients (nom ou pseudonyme, contenu de l’avis) — base légale : consentement.
• Mesure d’audience et cookies — voir la section cookies ci-dessous.

Destinataires des données

Les données sont destinées au Vendeur et, pour les seuls besoins de leurs missions, à ses sous-traitants : hébergeur o2switch, prestataires de paiement Stripe et PayPal, service de mesure d’audience Google Analytics (Google Ireland Limited), service d’envoi de courriels, transporteurs partenaires. Aucune donnée n’est vendue ni cédée à des tiers à des fins commerciales.

Transferts hors Union européenne

Certains sous-traitants (notamment Google Analytics et Stripe) peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne et, le cas échéant, par le Data Privacy Framework.

Durées de conservation

• Données de commande et facturation : 10 ans (obligations comptables).
• Compte client : jusqu’à suppression du compte ou 3 ans après la dernière activité.
• Prospects (newsletter, téléchargements) : 3 ans après le dernier contact.
• Cookies : durées détaillées dans le module de gestion du consentement.

Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition, de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives relatives à leur sort après votre décès. Pour les exercer : contact@clim-pret-a-poser.fr (réponse sous un mois). Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

Cookies

Lors de votre première visite, un module de consentement vous permet d’accepter, de refuser ou de paramétrer les cookies non essentiels (mesure d’audience, marketing). Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site (panier, session) ne requièrent pas de consentement. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via le lien « Gérer les cookies » présent sur le site.

Sécurité

Le site est servi en HTTPS ; les accès d’administration sont protégés et limités. Les paiements sont traités par des prestataires certifiés, sans stockage de données bancaires sur nos serveurs.